北市1999回覆 牛頭不對馬嘴

為了服務民眾，接受民眾的陳情與建議，北市府特別開闢「一九九九」市民熱線。只不過一九九九螺絲現在恐怕是掉滿地。民眾曹小姐昨（六）日表示，十月十九日搭公車，因搭乘的二九九路公車，上車還沒站穩司機就急起步害她跌坐在地上，後來透過一九九九申訴之後，公共運輸處的回應更讓她傻眼，不僅事件時間完全不對，回應內容根本與她發生的事情毫不相干。民眾批，北市府根本不只螺絲鬆了，而是掉滿地。 九月五日，媒體報紙才刊登台北市交通局公共運輸處回應市長信箱投訴，但卻在內文中夾帶了十分不雅的文字，讓陳情的民眾跳腳不已，沒想到事隔才一個月，公共運輸處再度出包，回應民眾的投訴時間與內容完全不搭，網友戲稱，莫非回覆方式是使用現在流行的大學寫作業方式，「剪下、貼上就好」？ 曹小姐表示，她本身懷有六個月的身孕，在上個月十九日十時多，她在善導寺等公車，看到二九九路公車即將來到，趕緊揮手，司機卻開過頭後才停車，她也只能快步走到公車車門後上車，沒想到她還沒站穩，司機就急起步，害她跌坐在地上。她強調，司機知道她跌倒，卻沒有任何表示，她就記下車號與司機姓名，回家後向一九九九投訴。投訴後一周，曹小姐收到市府回覆，但是內容卻讓她一看傻了眼。曹小姐表示，回覆中的申訴內容是她當初寫的沒錯，但是回應中關於事件發生時間與處理經過根本就完全不對。 曹小姐強調，她搭乘的是二九九路公車，回應中寫成二六二路，而且還寫了：「駕駛人在松山區民生東路五段與新中街路口闖紅燈，本公司深感歉意」，至於她投訴的時間也變成十月二十二日。讓曹小姐丈二金剛摸不著腦，不知道到底在回應什麼？她認為負責的公共運輸處根本就是把其他申訴的案件拿來轉貼，根本沒用心回覆民眾的投訴。 曹小姐無奈的表示，如果市府真的用心處理民眾的投訴，就不會發生這樣烏龍回覆，看在她的眼中，她日後搭台北市公車只能自求多福了。